La presente Política de envíos aplica a todas las compras realizadas en visarefacciones.com.mx, tienda en línea oficial de VISA Refacciones, para el envío de refacciones y accesorios de autos y motocicletas dentro de la República Mexicana.
Nuestro objetivo es que recibas tus refacciones en tiempo y forma, con empaques adecuados y comunicación clara sobre tiempos estimados y responsabilidades.
Realizamos envíos a domicilio utilizando los servicios de Envío Nube, que se integra con paqueterías reconocidas en México como FedEx y Estafeta, entre otras.
Las opciones específicas (por ejemplo, FedEx Nacional Económico, Estafeta Express, Estafeta Terrestre) se mostrarán directamente en el checkout de la tienda, junto con:
De esta forma puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y urgencia.
Una vez que tu pago es confirmado, contamos con un tiempo promedio de hasta 24 horas hábiles para preparar tu pedido y entregarlo a la paquetería.
En algunos casos tu pedido puede salir antes, pero preferimos ser realistas y mantener este plazo como estándar para empaquetar correctamente cada refacción.
A partir de que la paquetería recoge tu pedido, los tiempos de entrega estimados suelen ser de:
Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden variar por:
Aunque dichos factores están fuera del control directo de VISA Refacciones, podemos apoyarte a dar seguimiento cuando se presentan retrasos importantes.
El costo de envío se calcula de forma automática en el carrito y en el checkout, con base en:
Si agregas o eliminas productos, el costo puede actualizarse automáticamente.
Nuestro modelo está enfocado en envíos a través de paquetería, pero en algunos casos podemos evaluar entregas locales en zonas como Sahuayo, Jiquilpan o alrededores.
Estas entregas locales no son automáticas ni están disponibles para todos los pedidos; se revisan y acuerdan de forma individual a través de WhatsApp: +52 981 178 5418 .
Es responsabilidad del cliente capturar correctamente su nombre, dirección, referencias y teléfono.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por dirección incompleta, errónea o ausencia reiterada:
En la mayoría de los casos, cuando el problema se debe a una dirección mal capturada, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente. Si se identifica un error de parte nuestra, buscaremos una solución justa para ambas partes.
Para proteger tu compra y facilitar cualquier reclamación ante la paquetería, te recomendamos:
Ejemplos prácticos:
Si tu paquete llega con daño visible o la refacción presenta golpes o roturas al abrirlo:
Todos los envíos cuentan con número de guía, que podrás ver en el detalle de tu pedido o que te compartiremos por mensaje.
Si detectas que tu envío presenta un retraso considerable o un estatus inusual en el rastreo:
Dependiendo del resultado del reporte, podremos ofrecerte una solución alineada con nuestra Política de devoluciones y garantías.
Esta Política de envíos forma parte de los Términos y condiciones y se complementa con la Política de devoluciones y garantías.
Te recomendamos leerlas antes de realizar tu compra para tener claridad sobre los tiempos, costos, devoluciones y garantías aplicables.
Si tienes alguna duda específica sobre envíos, tiempos o estatus de tu pedido, puedes escribirnos a:
