1. Introducción

Bienvenido a VISA Refacciones. Al comprar, navegar o utilizar visarefacciones.com.mx, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y profesional para particulares, mecánicos y talleres en toda la República Mexicana.

VISA Refacciones forma parte del mismo grupo que VISA Multiservicios, el cual opera servicios independientes relacionados con reparación automotriz y ajustó de seguros. Sin embargo, ambas empresas funcionan con procesos, políticas y operaciones diferentes.

2. Uso del sitio

Al usar la tienda, te comprometes a proporcionar datos verdaderos, revisar cuidadosamente la información de compatibilidad de las refacciones y seguir los procesos establecidos para compras, envíos y devoluciones.

Todo el contenido del sitio (fotos, textos técnicos, logotipos, banners, fichas de producto y material gráfico) es propiedad de VISA Refacciones. No está permitido copiarlo, reutilizarlo o distribuirlo sin autorización previa por escrito.

3. Precios y disponibilidad

3.1 Precios publicados

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponde.

En caso de que un producto presente un precio incorrecto debido a error humano, técnico o del sistema, VISA Refacciones se reserva el derecho de:
• notificar al cliente,
• corregir el precio,
• y solicitar confirmación del cliente para continuar con la compra.
Si el cliente no acepta el precio correcto, el pedido será cancelado y se realizará el reembolso correspondiente.

3.2 Disponibilidad de inventario

Nuestro catálogo se compone principalmente de piezas únicas. En caso de que se realice un pedido de un artículo ya agotado debido a un desfase de inventario, se ofrecerán estas opciones:

  • Proponer una refacción equivalente (cuando exista).
  • Realizar reembolso inmediato si no hay piezas equivalentes disponibles.

4. Métodos de pago permitidos

  • Mercado Pago
  • Tarjeta de débito y crédito
  • Transferencia SPEI
  • Pago contra entrega (ventas locales previamente acordadas por WhatsApp)

No almacenamos información completa de tarjetas.

5. Facturación

Emitimos CFDI (factura electrónica) a solicitud del cliente. Para emitirla, es necesario enviar los datos fiscales y número de pedido al correo [email protected] o por WhatsApp.

6. Envíos

Trabajamos con servicios de paquetería confiables. Los tiempos estimados de entrega dependen totalmente de la paquetería seleccionada al momento de la compra.

  • VISA Refacciones no es responsable por retrasos externos como clima, temporadas altas, huelgas o saturación operativa de la paquetería.
  • Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección esté correcta antes de confirmar la compra.
  • En caso de recibir un paquete dañado, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica dentro de las primeras 24 horas para iniciar el proceso con la paquetería.

Más detalles están disponibles en nuestra Política de Envíos.

7. Compatibilidad de refacciones

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad exacta del producto con su vehículo. Nosotros brindamos ayuda técnica, pero la instalación, variaciones de modelos o modificaciones previas en el vehículo pueden cambiar la compatibilidad final.

Ofrecemos asistencia vía WhatsApp para ayudar a identificar la pieza correcta antes de comprar.

8. Garantías

Aplican las siguientes condiciones:

  • Garantía por defectos de fábrica.
  • Garantía 30 días desde la fecha de entrega.
  • La garantía no aplica para refacciones eléctricas una vez instaladas.
  • No aplica garantía por mala instalación, modificaciones o uso indebido.

Para iniciar una garantía, envíanos evidencia y número de pedido por WhatsApp o correo.

9. Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo procesos específicos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

10. Protección de datos personales

Tu información se maneja de forma segura y responsable. Consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Jurisdicción y Ley aplicable

Cualquier controversia derivada del uso del sitio se interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

VISA Refacciones puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en visarefacciones.com.mx.